我是商場的管理人員，主要管理各樓層的衛生以及母嬰室，最近發生了3起母嬰室被同一對情侶占領的事情，有一次，這對情侶還和在門外的寶媽發生衝突。於是，我要求那對情侶保證不再占領母嬰室並且讓她們寫下保證書。